Outre ses tâches de gestionnaire polyvalent.e, le/a référent.e veille au fonctionnement harmonieux de son pôle en concertation avec le ROP et le chef de service et assure :
- Une communication vers le pôle
- Une formation des nouveaux engagés
- Une qualité de l’accueil patient
- Une gestion des horaires en cas d’absence du ROP et du CS
Le/la référent.e Hospiday :
- Participe à des réunions opérationnelles à la demande du chef de Service
- Suit les mises à jour des procédures spécifiques du pôle et gère sous la supervision du chef de service, la mise à jour des procédures du service
- Participe à l’implémentation des projets de service en fonction du pôle
- Remonte les besoins du terrain
- Donne le feedback au ROP et chef de service lors des réunions
- Forme les nouveaux engagés
- Gère les horaires en cas d’absence du ROP et du chef de service
- Est la personne de contact pour les autres chefs de service en cas d’absence du ROP et du chef de service
- Prend en charge la formation des nouveaux engagés sur le pôle
- Lien avec le ROP Hospiday et l’infirmière en chef
Qualifications requises (diplôme(s), formations, connaissances spécifiques):
- Bachelier (toutes orientations possibles, secrétariat médical apprécié) ou expérience probante
- Minimum 80% en taux horaire
- Maîtrise de l’outil informatique : compréhension et aisance de travail avec l’encodage dans un ERP
- La connaissance orale de l’anglais est requise, la connaissance orale de base du néerlandais également, la connaissance d’une autre langue est un atout.
Expérience requise (savoir-faire):
- Une expérience probante au sein du service admission centrale est requise.
Attitudes comportementales (savoir - être):
Outre les attitudes comportementales requises pour être Gestionnaire, le/a référent.e :
- Respecte et vis les 5 valeurs St Luc
- A un caractère facilitateur et développe une communication claire
- Reste neutre dans les relations entre les équipes et le/la chef de service
- Contribue à la construction d’une image positive du service au sein et en dehors de l’Institution
- Peut représenter le service au sein d’une réunion multidisciplinaire
Horaire (+ week-end éventuel) :
- 38h/semaine
- Horaire variable entre 6h45 et 17h36
- Prestations de week-ends et de jours fériés